En GEOMOTRIZ, trabajamos para brindarte una agradable experiencia de compra y buscamos darte tranquilidad y transparencia en cada uno de nuestros procesos, por lo cual, a continuación encontrarás nuestras políticas para pagos, envíos y cambios.

POLÍTICA DE PAGOS

A nivel nacional: Para este caso, tenemos habilitado pago a través de la plataforma Wompi y por medio de transferencia bancaria (Bancolombia).

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por las políticas de Wompi.

A nivel local: Para las entregas por domicilios locales (Pereira, Dos quebradas y Santa Rosa de Cabal) o recogida en punto de venta, además de estar habilitado el pago través de la plataforma Wompi y por medio de transferencia bancaria (Bancolombia o Davivienda o Daviplata), se podrá pagar en efectivo o por datáfono.

POLÍTICA DE ENVÍOS

A continuación, te contamos las condiciones de envío y selecciona el que mejor se ajuste para tu próximo pedido:

Envío a través de COORDINADORA: Para llegar a la mayoría de ciudades de Colombia, nos hemos aliado con la reconocida empresa de envíos Coordinadora, la cual cuenta con una amplia trayectoria. La cobertura, costo y tiempos de entrega a las diferentes ciudades, están sujetas a condiciones de servicio de la transportadora.

Sin perjuicio de lo ya indicado del plazo máximo de entrega procuraremos efectuar la entrega en un plazo de 3 a 15 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de Wompi o las entidades bancarias. 

Si por alguna razón recibes un pedido que no corresponde a lo ordenado nuestra empresa asumirá los costos del cambio.

Envío a través de servicio propio: Esta opción es para las ciudades de Pereira, Dos quebradas y Santa Rosa de Cabal donde el domicilio es gratuito y contra entrega. Se realizará a través de nuestro servicio de domicilios y el tiempo estimado de entrega es de un (1) día hábil.

Para las ciudades del eje cafetero se hacen envíos de terminal a terminal de transportes.

Para esta opción escríbenos vía WhatsApp.

POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN

Para realizar el cambio o devolución del dinero, el cliente debe poseer la factura de compra correspondiente al producto adquirido.

El cambio del producto o devolución del dinero sólo procederá de ser solicitado durante los diez (10) días fecha calendario siguiente a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios. Para solicitar el cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestros asesores por cualquiera de estos medios (teléfono o chat). El producto de cambio o devolución debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los empaques y embalajes originales.

POLITICAS DE GARANTIA

• Los amortiguadores tienes un (1) año de garantía fecha factura de compra, siempre y cuando se compren las dos unidades (2), sean dos (2) delanteros o dos (2) traseros, no uno (1) delantero y uno (1) trasero, al momento de la reclamación el embolo no tiene que estar maltratado (sin rayones o partido o torcido o manipulado), de lo contrario será negada la respectiva garantía.
• Las bobinas de encendido tiene un periodo de tres (3) meses de garantía fecha factura, no se otorga garantía si presentan quemaduras producidas por algún corto que tenga el vehículo, o que contengan agua, ya que puedan haber lavado el motor y caerles agua y producir su falla.
• En partes eléctricas e inyección como: switch luces, switch encendido, reguladores alternador, porta diodo alternador, módulos de encendido, automáticos de arranque bombillos, sensores, válvulas iac; se dará garantía en un periodo máximo a un (1) día después de haber recibido su producto.
• En alternadores, arranques y moto ventiladores tienen un (1) mes de garantía fecha factura, siempre y cuando no presente ninguna alteración o desarme de ellos, o que presenten cortos.
• Inyectores se otorga garantía de un (1) día fecha factura, siempre y cuando el carro no tenga instalado el GNV (Gas Natural Vehicular).
• Pilas o bombas de combustible se otorga garantía de un (1) mes fecha factura, siempre y cuando el carro no tenga instalado el GNV (Gas Natural Vehicular).
• Rodamientos, retenedores y bujería no poseen garantía porque no sabemos su manipulación o montaje.
• Batería marca Motrio Renault poseen un (1) de garantía fecha factura, siempre y cuando no destapen los tapones de las celdas, ya que esta batería es libre de mantenimiento.
• Correas de accesorios no se dan garantía cuando estén deshilachado o ruptura, ya que estos pueden producirse por algún elemento donde hace su recorrido como: tensores o poleas; estén presentando fallas y no estén totalmente alineados. O por su montaje.
• Cajas de dirección sean mecánicas o hidráulicas tienen tres (3) meses de garantía fecha factura. En el caso de las hidráulicas revisar antes la bomba de dirección, ya que éstas pueden estar fallando y no lubrican la caja de dirección y esto puede causar el daño ella.
• En parte de suspensión excepto la bujería (mencionada anteriormente), tienen un (1) mes de garantía.